社區團購商品質量差、直播帶貨銷售假冒偽類商品、非學科類培訓機構“卷錢跑路”……回顧2021年，哪些消費維權輿情熱點令你印象深刻？3月15日，南寧市市場監管局發布2021年12315消費維權輿情熱點，社區團購、直播帶貨、非學科類培訓機構等10個領域糾紛較多，食品類投訴總量仍居榜首，家用汽車消費糾紛仍是焦點問題。
據統計，2021年度，南寧市市場監督管理局12315熱線接到咨詢、投訴、舉報共計14.85萬件，同比增長8%，為消費者挽回經濟損失3923.58萬元。其中部分投訴熱點，如返利營銷、直播帶貨、會銷服務、校外培訓等方面，存在著一些侵害消費公平的問題。
針對這些消費投訴熱點問題，南寧市市場監督管理局12315中心提醒消費者，在購買商品或接受服務時選擇正規有資質商家，盡量選擇正規、信譽度高的商超及農貿市場，謹慎選擇路邊低價兜售等來路不明的物品。
如果發生消費糾紛，可先與商家協商。協商不成時，對涉及食品、藥品、質量安全、價格、知識產權保護等市場監管領域的問題，可撥打12315、12345熱線，或通過“全國12315平臺”的官方網站、公眾號、手機App等渠道投訴舉報。除此之外的其他問題，可向相關主管部門投訴舉報，及時維護自身的合法權益。（記者 趙勁松 通訊員 黎琳）
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