“120”：疫情下溫暖的“生命線”

5月16日，市120急救指揮中心工作人員加班加點(diǎn)、全員在崗。 記者 劉冀城 攝

突發(fā)的疫情讓湛江按下了暫停鍵，城市安靜了，120急救熱線卻異常繁忙起來。作為“生命線”的120，是疫情防控的前哨，是搶救生命的運(yùn)輸線。疫情發(fā)生后，湛江市120急救指揮中心“逆行”而上，全力投身到疫情防控當(dāng)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“生命守護(hù)者”的使命和擔(dān)當(dāng)，成為了疫情下溫暖的“生命線”。

增設(shè)調(diào)度座席 拓寬救援通道

120急救指揮中心通過一根細(xì)細(xì)的電話線連接著病人和各急救站，是生命延續(xù)的希望和保障。疫情之下的120電話成了市民求救、咨詢的熱線。

疫情發(fā)生以來，市120急救指揮中心的電話呼叫量驟增，調(diào)度大廳的鈴聲此起彼伏，日均電話量從平時(shí)的830次迅速升到1820次，最高一天電話量突破2036次，平均每分鐘接聽電話2.8個(gè)；日均派診量從平時(shí)的78次上升到159次，是平時(shí)的2倍多，最多的一天派診量為170次。

戰(zhàn)“疫”中，調(diào)度大廳座無虛席，此起彼伏的電話鈴聲讓調(diào)度員們一刻都不能停歇。為了保證調(diào)度“打得進(jìn)來、派得出去”，疫情發(fā)生以來，中心內(nèi)調(diào)度座席從6個(gè)增至12個(gè)，調(diào)度員三班倒；為提升來電受理能力，中心又緊急增設(shè)30臺(tái)咨詢電話，以應(yīng)對(duì)高峰期可能的電話排隊(duì)和各類解釋咨詢來電，全力護(hù)航“120”這條生命熱線24小時(shí)暢通無阻。

舍小家為大家 全員24小時(shí)在崗

面對(duì)突如其來的疫情，市120急救指揮中心全體員工加班加點(diǎn)、全員上崗。調(diào)度室的地上，休息室的沙發(fā)上……暫時(shí)成為了值班人員休息的地方。

單位食堂晚上不供餐，調(diào)度室對(duì)面的就餐室成了臨時(shí)廚房。5月7日，為了全身心地投入工作，市120急救指揮中心財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)陳紅梅主動(dòng)做起了單位的“御用大廚”，她從家里搬來電飯鍋、蒸鍋，每頓煮17杯大米，燒30個(gè)人的飯菜，雖不豐富，但總算解決了同事們吃飯的問題。

市120急救指揮中心主任陳明以中心為家，與中心調(diào)度員一道吃住在單位。每天上百個(gè)電話溝通協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)病人，無論白天黑夜，調(diào)度大廳都有他堅(jiān)守崗位、帶頭奮戰(zhàn)的身影。

在燈火通明的指揮調(diào)度大廳，只有響不停的電話鈴聲和忙碌的背影。工作加碼，壓力驟增，但沒有一人退縮，每個(gè)人都是舍小家為大家。今年9月即將退休的陳華蓮以中心為家，連續(xù)10天沒有回家，堅(jiān)守在調(diào)度中心，協(xié)調(diào)解決危重難急的工作；兩孩母親肖曉杏暫時(shí)放下家中幼兒，全身心投身到疫情防控工作的崗位中……

他們說：“為生命守護(hù)，是肩上的使命，不能耽誤任何一個(gè)急危重癥病人的院前急救。”

科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度 當(dāng)好防疫哨兵

為有效應(yīng)對(duì)疫情，120急救指揮中心除了承擔(dān)著全市日常接警工作以外，更肩負(fù)著“三區(qū)”發(fā)熱病人、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員、紅碼、密接、次密接等人員隔離轉(zhuǎn)運(yùn)工作重任。同時(shí)，疫情封控區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的一些非急危重癥患者，比如孕產(chǎn)檢、透析、化療、腫瘤等人員的就醫(yī)需求，都會(huì)把120作為第一求助電話。

疫情發(fā)生以來，市120急救指揮中心發(fā)揮自主能動(dòng)性，不斷優(yōu)化工作流程，充分發(fā)揮前哨作用。率先在救護(hù)車內(nèi)完成抗原檢測(cè)工作，及時(shí)分診、預(yù)檢，減少院感發(fā)生率。疫情發(fā)生后，市120急救指揮中心工作人員，及時(shí)調(diào)遣負(fù)壓或普通救護(hù)車轉(zhuǎn)送患者等工作，靈活地調(diào)整調(diào)派方案，確保發(fā)熱患者撥打120后正確指揮調(diào)度，使患者得到及時(shí)救治。

“我們會(huì)始終堅(jiān)持在抗疫一線，為全市人民時(shí)刻守護(hù)好這條生命線。同時(shí)希望廣大市民正確使用‘120’電話，不要濫用和惡意占用有限的急救資源。”陳明說。