梁先生：5月22日15：39，我在霞山區海濱大道南鑫海名城公交車站候車，發現16路公交車只是緩速通過，并未靠站。該種現象曾多次進行反饋，但仍然未得到解決。希望相關部門引起重視并核查處理。
市公共交通集團有限公司：我司原計劃調取當天該臺車輛的視頻監控進行查看，但由于監控存在故障，導致無法作進一步的核查。在了解到情況后，我司工作人員已立即致電與梁先生進行溝通，并解釋了情況。現我司已對該名駕駛員發出嚴肅的督促提醒，要求其在往后的營運過程中，尤其是進入站點后，應規范停站，并應多留意站點周邊的情況。當發現需要搭乘車輛的乘客，應多些耐心等候，方便客人都能順利搭乘上車輛。在此，我司亦向梁先生表達我們最真誠的歉意，我們將通過該事情進行深刻的反思，對現有的服務質量進行提升，并要求線路駕駛員應引以為戒，努力提升自己的服務質量，竭誠為市民提供優質的搭乘服務。
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