快消息！從高效窗口看服務意識

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為建設更好作風、更高效率、更優服務打造優質營商環境，服務企業，推進高質量發展，廉江行政服務中心進行了流程審批等方面的規范化、高效化改革。日前，廉江市一家公司經辦人急匆匆趕到廉江行政服務中心自然資源局窗口，希望在建工程抵押事項能當天辦結，趕在國慶節前給公司員工發工資。5名窗口工作人員從接收申請材料后連續作戰，至當晚10時為該公司辦結63宗在建工程抵押業務。公司經辦人很感動，終于可以趕在節前為員工發工資了。（據10月12日《湛江日報》）

手續繁瑣、流程復雜、效率低下的窗口服務，曾經被企業和群眾所詬病，引發社會關注。近年來，如何更好地為企業和群眾提供高效快捷的服務，這是我市各地服務窗口要破解的難題。廉江行政服務中心進行了流程審批等方面的規范化、高效化改革，正是回應了社會期盼。

從“5名窗口工作人員從接收申請材料后連續作戰，至當晚10時為該公司辦結63宗在建工程抵押業務”這個感人細節中，我們可以知道，廉江市這家公司可以趕在節前為員工發工資，是源于窗口工作人員可貴的服務意識。由此及彼，爭先創優，打造優質營商環境，離不開這種服務意識。唯有牢牢樹立這種服務意識，我們的窗口才會急企業和群眾之所急，主動探索更加高效快捷的工作方法。當然，樹立服務意識，還要求我們多接地氣，常與企業及群眾交流溝通，多聽取企業及群眾的意見和建議才能杜絕“服務掛在墻上，行動落在嘴上”的現象。也只有這樣，服務窗口才會不斷健全制度體系。

實現好維護好發展好企業和廣大人民群眾的根本利益，是窗口單位的職責。窗口單位要進一步強化服務意識，不斷創新工作機制，深入開展流程再造，為企業和群眾提供更優質更高效的服務，有力助推我市高質量發展。