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鄧先生：我持有一張雷州市農村信用社的銀行卡，平時在微信上一直使用該銀行卡，在存錢進去過程中，卻提示當日交易次數過多。我非常不解，現咨詢具體為何？希望相關部門盡快予以回復。
湛江市12345雷州二級處理平臺：經核實，客戶鄧先生反映的網點為廣東雷州農村商業銀行股份有限公司調風支行。客戶鄧先生銀行卡使用交易次數受限的問題是為遏制電信網絡詐騙涉案賬戶新增勢頭，擴大存量賬戶管控面，加大存量賬戶管控力度，對客戶賬戶實施了分類分級管理及業務限制所致。調風支行工作人員已致電客戶鄧先生并向其解釋，銀行是按照賬戶管理要求和操作流程，并向客戶普及宣傳“兩卡行動”等反詐知識。
經過查詢客戶流水，當天已經為客戶鄧先生完成交易次數的提升。客戶表示了理解，表示無異議。通過認真分析本次客戶反饋問題，調風支行加強對前臺柜員的培訓力度，提高辦事效率，提升服務質量，讓客戶體驗到更加貼心的服務。
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