入戶調查“繡”出更好創建效果

(資料圖片僅供參考)

為進一步推動“萬人入戶，共話文明”活動走深走實，了解市民對文明創建工作的意見和建議，3月23日起，市文明創建辦全體人員將深入全市多個區域開展入戶問卷調查活動。（3月24日《湛江日報》）

同住港城，共享文明。生活在這座城市的每一個人，都是文明湛江的“代言人”，一言一行、一舉一動，都關乎著湛江的文明形象。如何把這一個個文明“細胞”激活，考驗著一座城市的創建活力、治理水平。

3月23日起，市文明創建辦全體人員將深入全市多個區域開展入戶問卷調查活動，這是堅持實事求是、大興調研之風的生動實踐。在市區各社區（小區）中，逐樓逐幢、逐層逐戶問需于民、問計于民、問效于民，是一個滌舊換新、去誤立真的過程，無論是入戶征求的創建情況問卷答案，還是現場鼓勵大家參與到創建中來，又抑或是現場走訪提醒保持樓道的暢通清潔、踐行公共規范，都屬文明創建的工作范疇。問卷調查中，既有“您和您的家人最近一年在文化、旅游、娛樂這些方面的開支是不是增加了”這樣的實況征詢，又有“您認為身邊的志愿服務活動氛圍和志愿活動效果如何”這樣的專項聚焦，居民在回答填寫問卷的過程中，無疑也是在接受文明意識的熏陶。

我們常說，城市管理、文明創建要下“繡花”功夫。在筆者看來，這入戶問卷調查尤其要注重“針法”，方能將更好的文明創建效果“繡”出來。

首先，是要堅持問題導向，以精準化之“針”，“繡”好細節。城市之美在于精致，文明城市創建在于精細。入戶問卷調查，“入戶”是方式、“問卷”是載體、“調查”是關鍵。突出“調查”，就要堅持問題導向，抱著瞄準“老大難”問題整改的思路去調查問題形成的根源、解題可能的方法，不斷補齊短板弱項。問卷調查中，又要重視“問”的技巧，問及細節、問到點上。比如從文明出行、文明用餐、文明小區建設等細節切入，深挖文明創建中的痛點、難點和隱蔽點，主動查漏補缺，不斷提升城市管理精細化程度。

其次，是要堅持民生導向，以人情味之“針”，“繡”出暖心。文明創建不是形象工程，而是民生工程、惠民工程，要堅持創建為了市民、發展為了市民，把文明創建之“入戶”作為緊密聯系群眾的創新實踐，聚焦急難愁盼，紓解堵心焦慮，讓群眾感受到創建的人情味、體會到自己是受益者。與此同時，入戶問卷調查之“問”，從其效果看，應為“反問”——如老師在課堂上提問般，以“問”促“教”，用一個個問題引導群眾成為文明創建的主力軍，形成人人講文明、事事都文明的良好氛圍。

最后，是要堅持目標導向，以凝聚力之“針”，“繡”成實效。為什么要入戶調查、逐戶動員呢？部分原因是樓棟里生活著大量居家生活人員、靈活就業人員和外來務工人員等，他們對城市文明創建活動了解不多，上門宣傳鼓勵其參與其中，非常必要。報道中突出一個細節，“工作人員身著志愿者服裝”。這是堅持目標導向，起到榜樣作用，能更好地鼓勵廣大居民有時間就去當志愿者，讓志愿者有時間就去參與文明實踐，凝心聚力畫出文明創建的更大同心圓。

城市，讓生活更美好；文明，讓城市更出彩。期待入戶問卷調查用好“針法”，“繡”出更多更好的文明創建效果。