七天無(wú)理由退貨指什么?七天無(wú)理由退貨實(shí)施背景是什么?

七天無(wú)理由退貨指什么?

七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將在法律和部門(mén)規(guī)章層面都獲得支持。

七天無(wú)理由退貨實(shí)施背景是什么?

2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對(duì)京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行了行政指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨等不合理規(guī)定

2021年3月15日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者自愿參與“七日線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)对V正在大幅上升。記者從武漢工商部門(mén)了解到，2013年，全市受理消費(fèi)者投訴52萬(wàn)件，其中近1萬(wàn)件屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。據(jù)劉敏介紹，中消協(xié)工作人員在全國(guó)30多家網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)站、電商的售后政策普遍不提供七天無(wú)理由退貨服務(wù)。為此，中消協(xié)約談了10家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，要求嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示，還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。