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近日,市公安局110接處警大廳接到一位欲跳樓輕生女孩的求助電話(huà),接警員緊緊抓住60分鐘的“生死通話(huà)”時(shí)間,持續(xù)勸解疏導(dǎo)女孩,為轄區(qū)派出所民警成功救援爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
“您好!湛江110”,電話(huà)那端傳來(lái)一個(gè)稚嫩的女聲:“7樓天臺(tái)有人要跳樓!”市公安局110接警員鐘超文一下子緊張起來(lái)。鐘超文用溫柔的語(yǔ)氣與女孩對(duì)話(huà),一步步引導(dǎo)女孩透露更多信息。
“只要通話(huà)不斷,她就有生的希望。”鐘超文化身為一位溫柔的“傾聽(tīng)者”,耐心接納女孩心里的不快。暖心的話(huà)語(yǔ)源源不斷地通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳輸?shù)搅硪欢耍⒌那榫w逐漸穩(wěn)定,道出輕生的原因。原來(lái),女孩母親對(duì)其管教嚴(yán)厲,加上性格內(nèi)向,沒(méi)有交到知心的同齡朋友。種種因素疊加之下,趁著母親熟睡,她爬上住宅7樓天臺(tái)打算輕生。
鐘超文趁熱打鐵,從家庭關(guān)系、學(xué)校生活、朋友關(guān)系等耐心開(kāi)導(dǎo),分散女孩輕生的心思,并盡可能地獲取女孩的位置信息。通話(huà)期間,110接處警大廳也忙碌起來(lái),啟動(dòng)緊急預(yù)案,向女孩所在地的吳川市公安局轄區(qū)派出所下達(dá)指令,民警迅速部署警力,開(kāi)展地毯式全面搜索。
線(xiàn)下搜救馬不停蹄,線(xiàn)上通話(huà)仍在持續(xù)。在鐘超文的開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下,女孩的情緒慢慢平復(fù),答應(yīng)讓警察前來(lái)幫助,還提供了父母的聯(lián)系電話(huà)。“找到她了!”保持通話(huà)60分鐘后,鐘超文從電話(huà)另一頭聽(tīng)到了民警帶著女孩父親到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的聲音,懸著的心總算放松下來(lái)。隨后,民警將女孩成功救下。
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