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“謝謝你們,如果沒有你們的幫助,我今天都不知道該怎么辦了。”7月27日,在渝湛高速沙坡收費站出口外廣場,司乘盧女士緊緊握著現場工作人員的手真誠地道謝。
當天10時左右,沙坡收費站工作人員簡源正在站崗時發現一名女士急匆匆地從收費外廣場向收費站走來,簡源趕緊上前勸阻并了解情況。
在溝通中得知,該女士姓盧,當天乘坐大巴車準備去東莞,司機中途讓盧女士在沙坡收費站附近下車,并告知其去東莞中途需要換乘,讓盧女士在沙坡收費站附近等待換乘的車輛。盧女士等待許久也沒有見到換乘車輛的蹤跡,再次聯系司機時卻被告知換乘的車輛忘記來接她了,讓盧女士自己找車。盧女士人生地不熟,情急之下來到收費站求助。
簡源一邊細心安慰盧女士焦急的情緒,一邊教她使用手機打車軟件進行叫車,但時間一分一秒地過去了,仍然沒有車主接單。就在這時,一輛粵G牌的士在出口外廣場安全區域求助工作人員幫忙進行ETC充值。簡源上去將盧女士的遭遇告知該車主,并詢問車主是否愿意將盧女士送到汽車站,該車主聽聞盧女士的遭遇后,當即表示愿意順路帶她到汽車站。
離開前,盧女士對現場工作人員的熱情幫助再次表示感謝。
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