消費者的合法權益受到侵害時怎么辦?
消費時代,消費越多糾紛越多。當消費者的權益受到侵害時,根據《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟,消費者可以持民事起訴書、消費合同等相關證據材料到法院提起訴訟。
記得附證據清單,與事實有關的證明材料。而且應該按照被投訴者數提出訴狀副本,并依法在維權過程中提供新證據。
如何保護消費者的合法權益:
保護消費者的合法權益需要告知消費者自己有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權,在消費時索要發票,運用維權渠道。
綜上,我們知道作為消費者的權益一旦受到侵犯,在無法協商和解的情況下,可以運用法律武器維護自己的權益。
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