北京市消協發文 不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP 你知道嗎？

北京市消協：不得強制關注公眾號或使用手機APP、小程序

最近幾年，餐飲行業大規模普及了微信、支付寶等掃碼點單，直接拋棄了紙質的菜單，尤其是一些較大的連鎖餐館。

這樣做能減少菜單的成本指出，也能更方便的修改菜品和定價，同時它們還有另外一個目的——讓消費者掃碼關注公眾號，以獲取用戶信息，并向用戶推送廣告。

不過，這樣卻讓消費者非常麻煩，尤其是一些年起較大的長輩點餐非常困難，而且過度獲取用戶信息也涉嫌侵權。

近日，北京市消協發文指出，經營者應通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。

經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。

對此，北京市消費者協會公開勸喻相關經營者：

一、開具發票是經營者的法定義務，對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻。

二、通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。

三、經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。