買房子，遷戶口，在城市落地生根，對老百姓來說是件高興的事情，但家住無錫的小李夫妻最近卻怎么也高興不起來。原來他們在辦理房產證的時發現，網上沒有結婚登記記錄，房管部門不予辦理房產證，當地的婚姻登記部門也不予補領結婚證，孩子的戶口也無法辦理遷移。李女士通過咨詢電話聯系到丈夫老家的婚姻登記處——潢川縣民政局，請求幫忙查詢結婚登記信息。本著“方便群眾辦事”的工作原則，確定查詢是其本人，工作人員為其查詢后告知他們持有的兩本結婚證為虛假證件。這讓小李夫妻哭笑不得，自己辛苦賺錢買的房子辦不了房產證，放在手里多年的結婚證也成了“假證”！
無奈之下，他們只好又來到無錫當地的婚姻登記處，以未婚的狀態申請辦理結婚證，沒想到再次遭到拒絕，原來小李當時遷移戶口到無錫時使用了那兩本“假證”，戶籍部門已將其戶口簿上的婚姻狀況更改為“已婚”，想要辦理結婚證必須先去更正為“未婚”。于是他們又找到無錫當地和李女士老家安徽的戶籍部門，同樣也遭到了拒絕。就這樣往返相關部門多次，路費花了不少，免費的結婚證卻始終沒能領成。“假證”帶來的影響讓小李夫妻后悔不已，但結婚證又必須辦，于是他們再次找到潢川縣民政局婚姻登記處，希望能幫忙解決這件事情。
了解了小李夫妻的訴求后，縣民政局婚姻登記處高度重視。工作人員立即進行調查核實縣有關部門及鄉鎮民政所的相關資料，并主動為當事人聯系無錫市當地的戶籍部門和婚姻登記處，發公函為其說明情況。經過積極溝通，當地相關部門已為其辦理了相關手續，至此，跨蘇皖豫三省的“多地跑、多次跑結婚證”事件終于解決了，小李夫妻也露出了久違的笑容，為表達對縣民政局婚姻登記處的感激之情，給他們寄來了錦旗。
無獨有偶，家住潢川的汪先生夫妻倆也遇到了類似的事情，只不過他們的結婚證是真的，然而結婚證上汪先生的身份證信息與其現有的身份證信息不一致，且差異較大，多次往返鄉鎮及縣公安部門核實，都沒有辦法為其出具身份證信息變更的證明。他們怎么也想不到，一本小小的結婚證攔住了他們去往國外探親的路。于是他們找到了縣婚姻登記處，申請補領新的結婚證。工作人員了解情況后，讓他們坐在等候區耐心等候，立刻與多個部門溝通聯系，從縣城到村委，從公安到鄉鎮，一步一步核實后，讓其書寫了相關聲明文書，為其補領了結婚證。原本做好了“被拒絕，辦不了”的心理準備的夫妻二人，沒想到不僅不用自己跑腿，還又快又順利地補到了結婚證，激動地當場給婚姻登記處的工作人員手寫了一封感謝信。
錦旗、感謝信，不僅是對工作人員“數據多跑路，群眾少跑腿”服務原則的肯定，更是縣民政局婚姻登記處近年來多項提升窗口服務效能措施的結果：免費為群眾提供證件復印服務，方便群眾辦事；為群眾提供一表申請、一窗辦理服務；公開咨詢電話和提供微信咨詢，提前為群眾解釋手續，讓群眾少跑冤枉路；健全工作責任制和責任追究制，切實維護當事人的合法利益；堅持一次性告知和首問責任制，堅持“首問必答、首問必釋、首問必果”的工作原則，對資料不全的，通過紙質書面一次性告知所缺材料，讓當事人不跑冤枉路，一次性解釋到位；特殊日期開展頒證服務，增加儀式感的同時讓婚姻登記更加人性化、親情化；堅持以婚俗改革為契機，提倡婚事簡辦，引領文明向上的婚俗文化。
婚姻登記是直接面向社會公眾、社會影響較大的基本公共服務，也是民政部門便民、利民、為民最接地氣的服務窗口。數據代人跑，解決老百姓的“急難愁盼”，讓婚姻登記既講原則又有溫度，提高群眾的滿意度對優化營商環境的意義不言而喻。下一步，潢川縣民政局婚姻登記處將積極落實推進“不動產登記+婚姻登記”業務聯辦，積極發揮“窗口”的服務作用，為全縣的營商環境添磚加瓦。（郝昱瑋 李澤昌）
關鍵詞：
營業執照公示信息