軟文，是區別于“硬性廣告”的文字廣告，其精妙之處就在于一個“軟”字，讓用戶不受制于強制性廣告的宣傳下，以文字形式進行“軟推廣”，使閱讀體驗和植入信息兼具。
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你可能看完一篇軟文，絲毫沒有意識到自己被“營銷”了，但品牌和產品的信息卻已經悄然侵占了你的心智，這就是軟文的力量，隱藏其廣告屬性的同時，還能以用戶容易接受的方式傳達其推廣信息。
一、軟文營銷何以成為主流營銷方式？
在現代營銷體系的分支之下，營銷方式多達幾十種，但軟文營銷一直獨領風騷，一直是最基礎、最廣泛使用的營銷方式，其原因可用“性價比”來概括，簡單有用還低成本，自然受到各行各業企業主的推崇和喜愛。
二、什么是好的軟文？——能讓人“上頭”
區別于傳統的廣告投放，其目的更多的在于“曝光”，而軟文營銷，其目的在于“轉化”，通過軟文形成認知輸出，攻占心智，并讓用戶在進行用戶決策時，“上頭”地想到你的品牌或產品。
你一定接過各式各樣的推銷電話，比如“信用卡辦理需要嗎”、“大流量優惠套餐需要嗎”、“游泳健身需要嗎”…但你的第一反應肯定是謝絕。
拒絕，是顧客的天性。受眾在面對直接生硬的推廣信息時，第一反應肯定是抵觸的。
但一篇好的軟文，并沒有明顯的推廣痕跡，或者說“營銷屬性”不明顯，這就不會引起用戶的抵觸和反感，同時，通過精心鋪設的文案陷阱，能讓用戶讀著讀著欲罷不能。
甚至將作者想要植入的信息照單全收，實現用戶從懷疑到信任的心理過程，甚至還能引發用戶的自傳播——我覺得這篇文章有意思，還想讓朋友圈（微信群）的人看下。
以用戶感興趣的切入點，比如時事熱點、兩性情感、親子教育等角度，成功引起用戶注意，再輸出對用戶有用的信息，比如能成為社交談資的，比如能讓用戶學到技能的，比如能安慰到用戶的情感等，通過軟文觸動用戶的情緒，最終實現轉化。
讓人“上頭”也不是簡單的去煽動情緒，去制造矛盾放大罅隙，而是基于深刻的社會洞察，知道不同群體的所思所想，了解他們感興趣的、憤怒的、熱愛的、鄙夷的、擁躉的。
知道他們的語言體系和表達傾向，才能去引導用戶去關注、去嘗試、去消費，針對不同群體，做出垂直細分的軟文，才能引起用戶的共鳴和熱愛。僅靠一篇軟文就火爆全網、覆蓋各個階層，早就不可能了。
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