商城縣城管局自來水總公司：爭創文明服務示范窗口 提升供水服務水平

近日，商城縣城管局自來水總公司供水營業中心深入開展“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”活動，不斷強化基礎信息管理工作，優化服務流程、提高窗口服務水平和辦事效率，通過規范用水業務檔案、營業收費系統、業務臺賬等，確保基礎信息準確無誤，形成系統完善的用戶信息資料，爭創為實現數字化供水、提升供水服務水平打下堅實的基礎。

新用戶開戶、水表更名過戶、用水性質變更等業務資料是建立修改營業收費系統用戶信息的原始資料，營業中心工作人員根據優化營商環境“一件事一次辦”服務標準及此次活動要求，嚴格各項業務資料的審核，做到“一次性告知”，為用戶“一次辦好”所辦業務，并對業務資料、營業報表及時整理歸檔。

近年來，隨著新建小區的接管以及戶表改造的持續推進，用戶資料越來越多，根據用戶提交的書面資料及時對營業收費系統用戶信息進行修改，確保用戶信息準確、規范、完整是該縣自來水總公司長期堅持做好的一項常態化工作。

做好日常供水服務工作、規范基礎信息管理只是該縣城管局自來水總公司在持續優化營商環境道路上的一個簡單縮影。下一步，該縣自來水總公司將以優化服務為導向，結合此次活動，全力提高用戶滿意度，盡力爭創文明服務示范窗口，進一步滿足用戶對辦事便利、信息透明、服務高效等方面的需求，全面提升供水工作服務效能。（郝昱瑋 金正義 張長明）